Descripción del puesto

Buscamos un IT Delivery Manager para garantizar la excelencia en la gestión de servicios de outsourcing de perfiles IT. El rol requiere un enfoque integral en la gestión de contratos, colaboradores, y clientes, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de objetivos comerciales, y la construcción de relaciones sólidas.

Responsabilidades Principales:

1. Gestión de Servicios y Contratos
   • Supervisar el cumplimiento y la negociación de contratos con clientes.
   • Garantizar el cumplimiento de los márgenes de contribución establecidos.
2. Detección de Necesidades del Cliente
   • Identificar necesidades de los clientes
   • Realizar reuniones de seguimiento para relevar requerimientos técnicos y comerciales.
3. Gestión de Talento
   • Realizar seguimiento continuo de los colaboradores asignados, detectando necesidades de capacitación o mejora.
4. Gestión de Relaciones y Solución de Conflictos
   • Asegurar una adecuada gestión de las expectativas de los clientes y colaboradores.
   • Solventar situaciones de conflicto de forma proactiva, logrando acuerdos beneficiosos para todas las partes.
5. Seguimiento del Servicio y Reportes
   • Realizar reuniones periódicas con clientes para evaluar la calidad del servicio y proponer mejoras.
   • Preparar reportes de gestión para la gerencia, asegurando visibilidad sobre el desempeño del servicio.

Requisitos

Habilidades Valoradas

• Experiencia con la gestión de servicios o atención a clientes en el sector IT (deseable en outsourcing).
• Conocimientos en tecnologías de IT.
• Habilidades interpersonales destacadas para la gestión de equipos y clientes.
• Fuertes capacidades de negociación y solución de conflictos.
• Orientación a resultados y habilidades analíticas.

Competencias Valoradas

• Experiencia trabajando con equipos de reclutamiento IT.
• Conocimiento en estrategias de crecimiento comercial.
• Adaptabilidad y capacidad para manejar múltiples prioridades.

Beneficios

🤝Un ambiente de trabajo súper cálido y divertido

💪Gran oportunidad para crecer y desarrollarte como profesional

🧡Prepaga premium

🏅Programa de referidos

🎁Obsequios y celebración de fechas especiales

🎉Día de cumpleaños free

📦 Kit de bienvenida

📗Capacitaciones en idioma inglés 100% bonificadas